OTA: ช่องทางสำคัญในการเพิ่มรายได้ให้โรงแรมและรีสอร์ท

ปฏิเสธไม่ได้ว่า OTA (Online Travel Agency) เป็นช่องทางหลักในการจองห้องพักสำหรับโรงแรมและรีสอร์ท โดยคิดเป็นสัดส่วนรายได้ถึง 60-90% ขึ้นอยู่กับแต่ละแห่ง อย่างไรก็ตาม การใช้ OTA อย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องอาศัยความเข้าใจและกลยุทธ์ที่ดี เพื่อช่วยเพิ่มยอดจองและรายได้สูงสุด โดย มี 5 ทริกที่ใช้ช่องทางจองห้องพัก OTA เพื่อสร้างรายได้ เพิ่มยอดจองห้องพัก อย่างยั่งยืน

1. เลือกช่องทางให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายวิเคราะห์ว่า OTA ใดเหมาะกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ ตามลักษณะประเทศ และกิจกรรมต่างๆ  อาทิ

   • Trip.com เหมาะสำหรับลูกค้าจากจีน ฮ่องกง และเอเชียตะวันออก

   • Booking.com มีลูกค้าจากยุโรปเป็นหลัก

   • Agoda เหมาะกับตลาดหลากหลาย ขึ้นอยู่กับแคมเปญที่ร่วม

   • Hostelworld เหมาะกับลูกค้า ยุโรปและเป็น Backpacker เป็นหลัก 
     

2. การเข้าร่วมแคมเปญกับ OTA การเข้าร่วมโปรโมชัน เช่น Black Friday หรือเทศกาลท่องเที่ยวเฉพาะพื้นที่ เช่น ซากุระในญี่ปุ่น หรือสงกรานต์ในไทย ช่วยเพิ่มโอกาสการจองห้องพัก ได้อย่างดียิ่ง
   

3. ปรับปรุงข้อมูลโรงแรมบน OTA ลงรายละเอียดที่ครบถ้วน เช่น ประเภทห้อง สิ่งอำนวยความสะดวก การเดินทาง และใช้ภาพถ่ายที่ดึงดูดใจ เพื่อเพิ่มโอกาสการจองผ่าน OTA 
   

4. กระตุ้นรีวิวจากผู้เข้าพักรีวิวที่ดีบน OTA ทำหน้าที่เป็นโฆษณาทางอ้อม กระตุ้นความสนใจของลูกค้าใหม่ หากทีมงานสามารถดูแลลูกค้าได้ดี รีวิวเชิงบวกจะช่วยเพิ่มยอดจองอย่างมาก หรือทำกิจกรรมพิเศษหลังจากที่ลูกค้าเข้าพัก อาทิ การรีวิวห้าดาว จะได้รับ วอชเชอร์ส่วนลดในโรงแรม รีสอร์ท เป็นต้น 
   

5. สร้างความสัมพันธ์กับ Market Manager การติดต่อประสานงานกับ Market Manager ของ OTA ช่วยให้ทราบข้อมูลแคมเปญหรือโอกาสใหม่ ๆ ที่สามารถผลักดันยอดขาย และได้รับการดูแลเป็นพิเศษ อีกทั้งช่วยดูแลเรื่องราคาห้องพัก เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรม รีสอร์ทผ่าน OTA มากยิ่งขึ้น
   

หากโรงแรม หรือรีสอร์ท ไม่มีเวลาจัดการ OTA (Online Travel Agency) ช่องทางการจองห้องพักด้วยตัวเอง ลองปรึกษาผู้เชี่ยวชาญอย่าง PlaceSpace ที่มีบริการดูแลช่องทาง OTA ตั้งแต่เบื้องต้นจนถึงการวางแผนแคมเปญ  แนะนำ ช่องทาง OTA ให้เหมาะสมกับโรงแรม รีสอร์ทของคุณ พร้อมกับสานสัมพันธ์กับ Market Manager ของแต่ละ OTA เพื่อเพิ่มยอดจองได้ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากที่สุด