5 ข้อผิดพลาดในการโฆษณาดิจิทัลของโรงแรม—และวิธี แนวทางแก้ไข

การโฆษณาดิจิทัลมีความสำคัญต่อโรงแรมในการแข่งขันทางการตลาด แต่หลายแห่งมักทำผิดพลาดที่ลดประสิทธิภาพของแคมเปญและลดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) การระบุข้อผิดพลาดเหล่านี้และปรับใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้องสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ เพิ่มการมีส่วนร่วมของแขก และกระตุ้นยอดจองโดยตรง นี่คือ 5 ข้อผิดพลาดหลักและแนวทางแก้ไข

1. การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ไม่มีประสิทธิภาพ

โรงแรมหลายแห่งกำหนดกลุ่มเป้าหมายกว้างเกินไปหรือไม่ใช้เครื่องมือการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง ส่งผลให้ใช้งบประมาณอย่างไม่มีประสิทธิภาพและอัตราการแปลงต่ำ

แนวทางแก้ไข:

• ใช้ การแบ่งกลุ่มลูกค้าเชิงข้อมูล เพื่อระบุและเข้าถึงนักเดินทางที่มีแนวโน้มจองสูง

• ใช้ กลยุทธ์รีทาร์เก็ตติ้ง เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ยังไม่ได้จอง

• ใช้ การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมและตำแหน่งที่ตั้ง เพื่อแสดงโฆษณาให้กับผู้ใช้ที่เหมาะสม

2. การละเลยการปรับแต่งสำหรับมือถือ

ผู้เดินทางส่วนใหญ่ค้นหาและจองโรงแรมผ่านมือถือ แต่หลายโรงแรมยังไม่มีการปรับแต่งโฆษณาและเว็บไซต์ให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

แนวทางแก้ไข:

• ออกแบบ โฆษณาที่เหมาะกับมือถือ ให้แสดงผลดีบนหน้าจอขนาดเล็ก

• ปรับปรุง ความเร็วเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เพื่อลดอัตราการเด้งออกหน้าการเข้าจองที่พัก

• เปิดใช้งาน คลิกเพื่อโทรและตัวเลือกการจองผ่านมือถือ เพื่อเพิ่มอัตราจองที่พักให้มากกว่าเดิม

3. การมองข้าม SEO และการเติบโตการค้นหาแบบออร์แกนิก

การเน้นโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายมากเกินไปโดยไม่ให้ความสำคัญกับ SEO ทำให้โรงแรมเสียโอกาสในระยะยาว

แนวทางแก้ไข:

• พัฒนา คอนเทนต์ที่เหมาะกับ SEO เช่น บล็อก, ไกด์ท่องเที่ยว และบทความแนะนำสถานที่

• ปรับปรุง Google My Business ด้วยข้อมูลล่าสุด ภาพถ่ายคุณภาพสูง และรีวิวจากแขก

• ใช้ SEO ในโฆษณา เพื่อเพิ่มคุณภาพของโฆษณาและลดต้นทุนต่อคลิก (CPC)

4. การไม่วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพบนช่องทางออนไลน์

การไม่วิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญบนช่องทางออนไลน์อาจทำให้ที่ โรงแรม รีสอร์ท สปา ใช้จ่ายงบประมาณการโฆษณาออนไลน์โดยไม่เกิดประโยชน์สูงสุด เท่าที่ควร

แนวทางแก้ไข:

• ทดสอบ A/B Testing เพื่อวิเคราะห์ว่าหัวข้อ รูปภาพ และ CTA ใดให้ผลลัพธ์ดีที่สุด

• ใช้ Google Analytics, Facebook Pixel และ UTM Tracking เพื่อติดตามอัตราการแปลงและการมีส่วนร่วม

• ปรับกลยุทธ์ตาม ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ

5. การจัดการ OTAs และจัดการกลยุทธ์การจองที่ไม่มีประสิทธิภาพ

บางที่พัก โรงแรม รีสอร์ท วิวล่า อาจจะพึ่งพา OTAs มากเกินไปหรือไม่ได้ใช้ OTAs ควบคู่กับกลยุทธ์การจองโดยตรงอย่างเหมาะสม

แนวทางแก้ไข:

• ปรับปรุง โปรไฟล์ OTA ด้วยภาพคุณภาพสูง คำอธิบายที่น่าสนใจ และราคาที่แข่งขันได้

• ส่งเสริมการจองโดยตรงด้วย ส่วนลดพิเศษ ข้อเสนอคืนเงิน และโปรแกรมสมาชิก

• ใช้ โฆษณาเมต้าเสิร์ช (เช่น Google Hotel Ads, TripAdvisor) เพื่อเพิ่มการจองโดยตรงและลดค่าคอมมิชชั่น OTA

  
  

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้สามารถช่วยให้โรงแรมเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด เพิ่มการจองโดยตรง และเพิ่ม ROI ได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้วยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โรงแรมสามารถปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ SEO และการวิเคราะห์แคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการ โซลูชันด้านการโฆษณาดิจิทัล กลยุทธ์การจองโดยตรง และการเพิ่มอันดับ OTA ที่ได้ผลจริง PlaceSpace Digital Marketing คือพันธมิตรที่ช่วยยกระดับการตลาดดิจิทัลของโรงแรมคุณสู่ความสำเร็จที่วัดผลได้